Suporte Onabet – Como Entrar em Contato em 2025

Como entrar em contato com o suporte Onabet?

Para entrar em contato na Onabet, você pode escolher o canal que melhor atende à sua necessidade no momento.

Em todos os meios de comunicação, a plataforma oferece atendimento em português, com atendentes especializados e preparados para esclarecer suas dúvidas.

Todas as informações sobre os tipos de atendimento da casa de apostas podem ser encontradas nos Termos de uso, e o chat ao vivo fica disponível na tela inicial, no canto inferior direito.

Para identificar o canal ideal para falar com o suporte, confira abaixo todos os meios de atendimentooferecidos pela bet:

• E-mail: suporte@onabet.bet.br;
• Telefone: 0800 237 1398;
• Chat ao vivo: 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp: não disponibiliza atendimento por esse canal.

O suporte Onabet tem telefone de contato?

Sim, a plataforma conta com atendimento por telefone. Para acessar o 0800 da Onabet, basta ligar para o número 0800 237 1398.

Para apostadores que preferem um contato por voz, para explicar detalhadamente suas solicitações e obter uma resolução mais direta com um especialista, esse é o canal mais indicado.

Pelo telefone da Onabet, você pode obter suporte sobre dúvidas gerais da plataforma, apostas esportivas e de cassino, problemas técnicos e até registrar reclamações.

Vale destacar que este canal é apenas receptivo. Portanto, caso você receba alguma ligação por alguém se passando por um representante da casa de apostas, bloqueie imediatamente.

Como falar com o suporte Onabet pelo chat ao vivo?

A forma mais rápida e prática de obter suporte é pelo chat ao vivo da Onabet. Qualquer pessoa – mesmo quem ainda não possui cadastro na plataforma – pode receber atendimento por esse canal.

Para acessar o chat da Onabet, clique no ícone em formato de “alvo”, localizado no canto inferior direito da tela. Em seguida, o site solicitará alguns dados para iniciar o atendimento: nome, e-mail e CPF.

Depois, escolha a alternativa que melhor corresponda à sua dúvida. Conforme você seleciona as opções, a IA exibirá informações que podem te ajudar. Caso as dúvidas persistam, solicite atendimento com um atendente humano e aguarde o retorno.

Como entrar em contato com o suporte Onabet via e-mail?

Para aqueles jogadores que preferem detalhar sua solicitação por escrito, o e-mail da Onabet é uma ótima alternativa. Por esse canal, também é possível enviar anexos e comprovantes, caso necessário.

Atualmente, o endereço de e-mail para entrar em contato com o SAC é suporte@onabet.com.

Diferentemente do chat, o atendimento por e-mail pode levar mais tempo, já que requer uma análise mais criteriosa e uma resposta mais completa.

Por isso, utilize o chat para demandas simples e deixe o e-mail para situações mais complexas.

O suporte Onabet atende pelo WhatsApp?

Até o momento da escrita deste artigo, a Onabet não oferece atendimento pelo WhatsApp. Embora muitas casas de apostas utilizem esse canal para se comunicar com seus usuários, a plataforma não disponibiliza suporte por esse meio.

Caso algum número entre em contato com você afirmando ser do time de atendimento da Onabet, bloqueie, denuncie e, se necessário, procure os canais oficiais de suporte. Não forneça nenhum dado pessoal nem senha de segurança.

Posso falar com o suporte Onabet pelo celular?

Sim, você consegue falar com o suporte da Onabet pelo seu celular por meio do navegador padrão do smartphone ou pelo aplicativo oficial.

Pelo Android é possível baixar o Onabet app diretamente na Play Store e realizar os mesmos passos que são feitos no site para localizar o chat ao vivo.

Já no iPhone, é necessário instalar um atalho pelo Safari e assim, acessar o suporte por meio do app.

De modo geral, a usabilidade do chat pelo aplicativo é a mesma do site, contendo a vantagem de ter a resposta na palma das suas mãos. Nos testes realizados, o atendimento foi rápido e resolutivo.

Central de Ajuda na Onabet

Atualmente a Onabet não oferece uma seção específica para a central de ajuda – que é onde os usuários normalmente localizam artigos sobre situações mais recorrentes na plataforma e dúvidas mais comuns sobre a usabilidade do site.

Para encontrar respostas mais rápidas para dúvidas simples, o suporte da Onabet recomenda que o jogador acesse o chat disponível na plataforma e tente tirar suas dúvidas por meio das respostas fornecidas pela IA ou diretamente com o time de atendimento.

Onabet nas Redes Sociais

Muitas casas de apostas mantêm conta ativa nas redes sociais para fins de comunicação com seus usuários. Algumas até oferecem suporte por esse meio, porém, o intuito real é ter uma forma de trazer ofertas e promoções para os apostadores.

Porém, a Onabet não costuma utilizar as redes sociais, pois em seu site oficial, é citado apenas o Instagram. Por meio dele, não há atendimento sobre a plataforma, apenas comunicações, interações e dicas.

Para localizar a bet, basta entrar no site da Onabet e clicar no ícone do Instagram ou ir diretamente na rede social e buscar por “@onabet”.

Ouvidoria da Onabet

Segundo a Lei 14.790/23 as casas de apostas autorizadas devem oferecer o serviço de ouvidoria aos seus jogadores. Este canal tem o intuito de ser o mediador entre o problema do cliente até a solução da empresa.

Mas é importante que, antes de acionar o time da ouvidoria, o jogador busque resolver a solicitação por meio dos canais de atendimento tradicionais como chat, telefone ou e-mail.

Se o problema não for resolvido pelo time de suporte, você pode acessar o canal de denúncias fornecido pela Onabet. Para localizá-lo, basta ir nos termos de uso e clicar no link disponibilizado.

Os canais na qual o usuário pode ter atendimento da ouvidoria são:

• Telefone 0800 881 3538 funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Baixando o aplicativo e realizando a reclamação formal;
• Criar uma manifestação pelo site da ouvidoria;

Por todos esses canais, o usuário pode passar o máximo de detalhes sobre a solicitação, junto aos protocolos de atendimentos anteriores.

Onabet no Consumidor.gov.br

Após a regulamentação das bets online no Brasil, perante a Lei 14.790/23, as casas de apostas precisam oferecer mediação de problemas em relação à plataforma, por meio do site “Consumidor.gov”.

Em relação à reputação da Onabet, a casa recebeu 22 reclamações, tem um índice de solução de 45,5%, respondeu a 95,5% das solicitações e tem o prazo médio de resposta de 8 dias.

Um ponto de observação importante é a satisfação dos usuários com a resolução dos problemas.

A nota está abaixo da média, porém, como no período de 2025 são apenas 22 reclamações, não é uma média fixa, ou seja, há probabilidade da bet conseguir melhorar.

Onabet no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site muito utilizado pelos consumidores para relatar reclamações de que serviço ou produto adquirido de alguma empresa não está sendo satisfatório, por isso é um site muito relevante na internet.

Mesmo não sendo um canal oficial em que a bet precisa prestar apoio, segundo a Lei 14.790/23, que regulamenta as casas de apostas, a Onabet se destaca pelo comprometimento em dar suporte aos seus usuários.

Nos últimos 12 meses, a casa respondeu 99,9% das reclamações recebidas. Dos que reclamaram, 88,1% voltariam a fazer negócio e como maior marco, a plataforma atingiu a reputação máxima com uma nota média de9 de 10 e garantiu o selo RA1000.

Resolução de Problemas na Onabet

Ao utilizar uma plataforma de apostas online, é comum se deparar com alguns problemas na hora de logar, sacar ou depositar valores.

Pensando nisso, separamos essa seção com resoluções mais simples que podem ser seguidas diante dos principais cenários.

Lembre-se de que, caso não tenha sucesso com nossas dicas, você pode sempre procurar o suporte da Onabet.

Recuperação de Senha

Por acaso você não se recorda da senha de acesso ao site da Onabet? Não se preocupe, pois é possível realizar o processo para essa recuperação.

Para isso, é necessário que você tenha acesso ao e-mail de cadastro da Onabet, pois o sistema enviará um link para criação de nova senha.

Para essa ação, basta ir no site oficial da plataforma, na página de login e clicar em “Esqueceu a senha?”. Em seguida, siga as instruções que aparecem em tela.

Verificação da Conta

Como medida de segurança, a maior parte das bets legalizadas no Brasil contam com a verificação da conta, uma medida de segurança para se certificar de que as ações no site estão sendo realizadas pelo próprio titular da conta.

Após o cadastro no site, é necessário enviar um documento com foto, sendo: passaporte, CNH ou carteira de identidade e uma selfie tirada na hora.

Então, tenha em mãos seu documento e certifique-se de que todos os seus dados cadastrais estão atualizados.

Bônus e Promoções

Em relação aos problemas mais comuns que podem acontecer em apostas com promoções e bônus, um dos mais citados pelos apostadores é não receber o valor em saldo real.

Normalmente isso acontece por um conceito chamado “Rollover”, que exige que o valor do bônus seja apostado uma certa quantidade de vezes para ser sacado.

Então, antes de utilizar os bônus da Onabet, leia os termos de uso e condições da promoção, para ficar ciente das regras e evitar surpresas indesejadas.

Problemas com Depósitos

Para começar suas apostas na Onabet, é necessário depositar um valor na sua carteira. Porém, neste processo é comum encontrar problemas como lentidão, processamento não concluído e o saldo não ser atualizado.

Como ocorre a intermediação entre seu banco de origem e o de destino, caso haja alguma instabilidade nas instituições, é normal que isso afete o processo de depósito na casa de apostas.

Se notar que o valor depositado ainda não caiu em sua conta após 5 minutos da solicitação, acione o suporte e aguarde as orientações.

Problemas com Saques

Na hora de retirar os ganhos, os problemas comuns que podem ocorrer são:

• Saque rejeitado;
• Saque devolvido;
• Saque em processamento;

Quando um desses cenários acontecerem, confira se sua chave Pix está cadastrada corretamente e se seus dados estão atualizados.

Analise se o seu banco está passando por alguma instabilidade ou se a plataforma retornou alguma mensagem de erro.

Em casos de saque devolvido ou rejeitado, isso pode ocorrer quando há alguma inconsistência nos dados informados na plataforma. Então certifique-se que a solicitação de retirada está sendo feita para o titular da conta.

Jogo Responsável na Onabet

O Jogo Responsável é uma política estabelecida após a criação da Lei 14.790/23, que regulamenta as casas de apostas no Brasil, para conscientizar que o jogo não deve ser um peso e sim uma diversão.

Em relação a essa temática, a Onabet se compromete fortemente em ser transparente sobre as implicações que as apostas sem responsabilidade podem trazer.

Por isso, a bet disponibiliza uma página especifica para alertar sobre o Jogo Responsável, mostrar as ferramentas de controle disponíveis, dicas para jogar conscientemente e uma FAQ para eventuais dúvidas.

Além disso, a Onabet conta com o apoio da parceiraIAA – Instituto de Apoio ao Apostador – que é uma instituição dedicada a oferecer suporte aos apostadores compulsivos.

O suporte Onabet cumpre sua função?

Sim, o suporte da Onabet cumpre bem sua função, disponibilizando os canais de atendimento mais procurados pelos jogadores e um suporte ágil.

Um ponto de melhoria que não interfere no atendimento prestado, mas que poderia trazer maior conforto para seus usuários é deixar mais evidente como acionar o suporte, pois atualmente, para localizar o telefone e e-mail, é necessário acessar os termos de uso.

Mas, como citamos, isso é apenas um detalhe. Para facilitar a informação, destrinchamos a seguir tudo sobre o suporte da bet:

• Canais de atendimento: chat, telefone, e-mail e ouvidoria;
• Disponibilidade: o chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Tempo de resposta: nos testes realizados, o tempo de resposta foi muito bom, não demorando mais do que 5 minutos;
• Reputação: boa nota no Consumidor Gov e ótima reputação no Reclame Aqui, garantindo até mesmo o selo RA1000.

Conheça Alternativas à Onabet

Como vimos ao longo deste artigo, o suporte da Onabet cumpre bem sua função, mas é importante conhecer alternativas para quando precisar acionar o suporte da respectiva casa que será mencionada a seguir.

Confira o que cada bet tem de diferencial em seu atendimento:

• Bet365: atendimento via chat e telefone 24/7, além de um bom FAQ com respostas para dúvidas mais comuns;
• Betfair: atendimento por telefone de 09:00 às 00:00, atendimento em português e artigos bem completos sobre a plataforma;
• BetMGM: chat ao vivo 24/7 comtempo de resposta rápido e atendimento por telefone em horário comercial;
• Novibet: atendimento por telefone disponível 24 horas por dia, chat com assistente virtual tirando dúvidas mais comuns e também com atendentes respondendo em português;
• Superbet: retorno por e-mail em até 24 horas e um FAQ com artigos sobre as principais funcionalidades da plataforma.